常见问题

  • 关于账号问题

    如何注册?

    1. 请点击网站首页“免费开户”按钮,按照界面所规定的填写内容进行自助开户。

    2. 联系在线客服提供您想要开通的会员账号、联系电话、姓名等信息,即可开出会员账号。

    忘记账号/密码怎么办?

    答:您好,您可以直接联系7*24小时在线客服,请客服协助您重置密码。

    联系客服
    怎么存款?

    答:我们提供多种便捷和安全的存款方式,您可以选择一种您喜欢的存款方式。

    a.在线支付:首先您需要开通网上银行,请在登录后,点击“存款”,再点击【网银存款】选项,按界面要求填写您所需入款的金额并选取您要使用的网上银行,即可连线到银行端进行存款操作,按照银行支付流程,进行在线支付,支付成功后刷新您的额度,即可查看到金额。(支持多家银行付款,要开通网银才可使用)

    b.微信支付:

    ①请您在首页上方登录后,点击“存款”再点击【微信支付】、输入金额后点击提交,即可获取二维码进行扫码支付,支付实时到账,无需联系客服。

    ②或者您可选择【手工微信】、页面提供二维码可直接扫码,并需要您在“添加留言”备注会员账号,支付成功后输入您存款金额,点击提交即可,支付实时到账,无需联系客服。

    c.QQ钱包:您可以通过“QQ钱包”方式进行充值,请您在首页上方登录后,点击“存款”再点击【QQ钱包】,输入金额后点击提交,即可获取二维码进行扫码支付,支付实时到账,无需联系客服。

    d.手工存款:您可以通过“网银/手机银行/支付宝/ATM/柜台”方式进行充值;

    ①0-1星级会员需联系在线客服索取收款账号,存款成功后再进入到【手工存款】页面,填写明细”按照界面要求步骤填写,完成后额度将在5-10分钟内自动添加到账号上,无需联系客服。

    ②2-7星级会员可直接在【手工存款】页面,查询最新收款账号信息,存款成功后再进入到【手工存款】页面,填写明细”按照界面要求步骤填写,完成后额度将在5-10分钟内自动添加到账号上,无需联系客服。

    存款手续费?

    答:您可以通过网银转账、ATM柜员机、银行柜台、电话转账、支付宝或者微信支付等方式进行存款,如果您是属于银行转账存款的话,银行是会收取您汇款手续费的,如果您是使用网银在线支付存款的话,无任何存款手续费,并且我们会为您提供0.3%网银手续费红利,建议您使用在线支付,方便快捷。

    最高和最低存款要求?

    答:紫金国际最低的存款金额是20元,最高存款金额无上限。

    单日最高提款限额?

    答:单日最高提款限额为500万元人民币 每个账户每日提款次数不受限制. 您申请取款500万元,在银行工作时间(北京时间周一到周五9:00-17:00)内的取款一律1小时内内到账;银行工作时间外(周末/节假日/非正常工作时间), 其中200万以内的取款承诺2小时内支付,余款将于第二天11:00前完成支付。

    取款有手续费吗?

    答:紫金国际取款无任何手续费,没有次数限制,24小时随时申请取款,取款手续费全部由网站承担。

    未投注可以取款吗?

    答:由于我们是菲律宾合法注册的网站,受当地政府监管及“反洗钱法”的约束,您存款不投注是无法申请取款的,取款前只需您的有效投注额达到1倍的流水即可取款。

    如何修改密码?

    答:请您登陆账号后点击“账户信息”,选择“修改密码”,输入“旧密码”与“新密码”,点击“确认修改”即可修改成功。

    如何绑定取款银行账号?

    答:请您登陆账号后点击“账户信息”,选择“绑定银行卡”进行添加即可,温馨提示您:网站支持绑定多张不同银行卡,但相同银行只能绑定一张,若需要修改请联系在线客服。

  • 安全性问题

    你们公司是合法的吗?

    答:紫金国际取得了菲律宾政府唯一认可的发牌及监管单位First Cagayan Leisure and Resort Corporation (FCLRC) 和 Cagayan Economic Zone Authority (CEZA) 联合颁发的运营牌照。FCLRC是一家位于Cagayan特别经济区和自由口岸(CSEZFP)的机构,严格要求持牌公司必须使用经批准软件,并定时审查各公司的运作情况,确保客户使用的平台达到公平及安全的要求,保证客户与公司之间的公平与公正。该牌照保证了运营的合法性和公正性。

    忘记密码或账号被盗,账号资金是否安全?

    答:为了防止账号遗失,请您把密码设置更复杂并定期更换密码;请避免在公共电脑(网吧及酒店)进行游戏。如忘记密码请及时联系7*24小时客服找回。 我们对会员账号姓名与取款银行账号姓名进行了绑定,别人要提款也只能提到会员本人的银行卡上,所以您的账号资金是安全的。

    会员资料是否安全?
    一、我们致力为客户保护隐私并提供一个最安全的游戏平台,我们在此网站搜集的资料将会为您提供最卓越的服务,我们不会出卖或租赁您的个人资料给第三方,客户所提供的个人资料均经过SSL128加密技术处理,并储存在安全的、非公开的作业系统,对于有机会接触客户的个人资料的协助伙伴也必需遵守我们订立的隐私保密规则。
    二、您需要保管好您的帐号和密码安全。不得允许任何其他人或协力厂商,包括任何未成年人使用或重复使用您的紫金帐户进行任何网站访问及投注操作。紫金国际将有权拒绝支付由此产生的任何奖励或奖金。您将独自为协力厂商在帐户中产生的所有损失负责。
    三、您可能会收到一些定期的电邮或者电话,向您更新有关紫金国际产品的资讯与服务,当本网推出新颖,好玩和有趣的推广活动,这些电邮就可帮助您充分享受到本网的服务。
    四、我们的系统会自动记录浏览者的网路IP地址,但我们决不会记录网站访问者的电邮位址,而此项主要是用作网站流量统计之用。
    五、紫金国际保留权力可自行对隐私政策做出任何修改,此政策如有任何更改均具有约束力,并立即生效。
  • 游戏类问题

    如何登录?

    答:在网站首页右上方会员登录框中,输入您的会员账户、密码,点击登录,根据您的喜好在导航上选择您喜欢的游戏品种进行投注。

    如何修改真人娱乐投注限额?

    答:您好,如需调整AG国际厅或BBIN平台投注限额,您可以直接联系在线客服申请哦,我们会在5-10分钟为您处理完成。

    没有视频怎么办?

    答:游戏赌桌界面都有提供不同的视讯线路,当视频卡或显示加载中时,请点击"视讯线路选择"(不同游戏厅按钮位置不同)进行切换,改善视频流畅度。

    下注成功后断线怎么办?

    答:如在下注时您的网络突然中断,已经确定的注单将仍然生效。系统会根据当局实际开牌结果进行派彩;当您重新登陆账户时,请您核实游戏下注记录,余额及游戏开牌结果等,如有任何疑虑请随时联系客服确认。

    如何下载手机客户端?

    答:紫金国际有提供:PT电子游戏手机客户端(安卓系统)、MG电子游戏(安卓系统)、AG捕鱼王(安卓、苹果)、AG国际厅(安卓、苹果)、请在网站左上方点击“手机网页”即可查询到【手机网页】【手机客户端下载】【电脑客户端下载】,您可以根据您的需要选择相应的客户端进行下载。

    客户端下载
  • 紫金国际隐私政策:
    ◆紫金国际是世界上最先进的网上博彩机构之一,致力于提供一个合法与规范的网上博彩环境。此外,我们采取一切安全防范措施,安装了良好的科技设备,保证只为符合条件的玩家提供服务,那些禁止进行网上博彩的地区的使用者是不被允许下注的。
    ◆我们还采用了目前最好的加密技术和防火墙系统保护你的安全、私隐,并保证你享受公平的游戏。由于采用了企业级别的加密科技(1024位RSA金钥交换和448位blowfish),我们可以为你的资料提供比一般的商业级别的SSL更高的保护。这一科技目前被世界上主要的金融机构所采用。
    ◆所有银行交易由国际金融机构在高标准的安全和机密的网路中进行。进入玩家帐户资料也必须有玩家唯一的登录ID和密码。
    ◆我们决不允许在我们的网站上有任何的欺诈行为。任何此类行为将导致帐户立即被关闭,所有彩金将被没收,也许还将对该玩家进行民事和/或刑事诉讼。
    ◆紫金国际将保护玩家的权益永远放在第一。
    用户协议:

    基本条例

    本公司是合法互联网路交易机构,现提醒有意参与本公司所有游戏之客户,应注意其国家或居住地区的相关法律规定,如有疑问,应就相关问题寻求当地法律意见,任何用户在参与本公司所有游戏而引起导致违反当地法律之任何责任,本公司概不负责。
    您了解您注册成为会员后,即可使用紫金国际所提供之各项服务(以下称本服务)。当会员使用本服务时,即表示除了同意遵守本服务条款外,还同意接受紫金国际对会员规范(包括各项游戏规则、公告及注意事项等)及相关法令规定之拘束,紫金国际所有产品与客户服务、软件系统、网络架构等相关业务事宜,皆由菲律宾政府卡格扬经济特区The Cagayan Economic Zone Authority 所授权和监管之合法线上娱乐公司,使用本服务之会员请遵守使用者当地法令之许可,如有违反之情事恕非本服务之负责范围。
    任何语言版本的协议书为翻译版本,当所有协议书在翻译或阐述时导致任何歧义,则以中文版本的协议书内容上的条例为准。
    用户触犯此协议书任何一项条例,即被列入黑名单,本网站有权在不通知的情况下冻结或关闭相关账户,并不退还款项,同时保留追究权利。

    账户条例

    用户声明并承诺,用户在注册开户时所提供的资料,包括用户姓名、电邮地址、电话号码和地址,搜索一切均真实、准确、完整,为了致力保障本网站远离及禁止欺诈性活动,用户同意提供个人资料如身份证副本、驾驶执照副本、银行卡截图、银行交易记录截图、个人图片截图或居民户口簿副本等资料。
    用户所拥有的账户姓名必须与以下的身份证明一致:1.身份证上的姓名;2.银行账户的姓名
    用户只限拥有一个账户,如发现客户拥有超过一个账户或与其他账户有关系,紫金国际有权在不通知的情况下冻结或关闭相关账户,并不退还款项。
    用户拥有超过一个账户,包括同一姓名,同一邮件地址,同一家庭,同一IP地址(连接式如 121.58.167.33,121.58.167.34,
    121.58.168.01 同样被判定为相同IP),同一住址,同一借记卡/信用卡,同一银行账户,同一电脑(大学,团体,网吧,图书馆,办公室等),被视为联合账户或可疑账户,紫金国际有权在不通知的情况下冻结或关闭相关账户,并不退还款项。
    所有账户只限持有者一人使用,用户有责任确保用户的账户及密码隐私安全,如用户有意/无意透露或泄露账户资料导致被盗,或第三方以任何形式获得用户的账户及密码及进行游戏导致用户账户损失,所有损失及责任需由用户全部承担。
    所有使用正确的账户及密码登入者,被视为正常登入,其账户的网上交易被视为有效。

    投注条例

    用户以正确的账户及密码并正常的登入,相关投注被视为有效投注。
    用户有义务在投注成功后,检查所投注的注单信息,所有投注成功的注单,被视为有效注单,不得取消或更改。
    用户以不正常的方式如人工智能、或软件、或欺骗、或攻击、或破坏系统等手段所进行的投注,将会被视为无效及取消,相关账号将立即永久关闭,并不退还款项。
    用户必须对其账户所产生的交易或投注承担一切责任,无论所有交易是否由用户本人做出。
    所有投注记录将会被记录于本网站交易数据库,并依照交易数据库的投注记录为最终记录及依据。
    任何用户或团体以不正常的方式所进行的投注,如无风险投注、对赌行为、或欺骗等方式,本网站保留权利取消相关注单及不通知的情况下冻结或关闭相关账户,并不退还款项,用户将会被列入黑名单。
    如以下事件导致无法正常派彩,我们将根据从服务器调取的现场视频进行重新派彩。
    A.网络信号缓慢,导致无法即时浏览视频,视频画面延迟或无法显示视频画面。
    B.网络缓慢导致无法连接服务器,因不法分子进行攻击网络供应商,服务器等等。
    紫金国际保留拥有任何相关投注和交易的最终决定权。

    提款条例

    所有提款申请必须符合紫金国际的提款政策,如存款后有效投注未达存款的一倍流水,即无法通过提款审核,提款申请将会被驳回。
    紫金国际会员取款全部免费,无任何手续费。
    单日提款上限为300万
    提款大于200万的申请,敬请您在银行工作时间:北京时间周一到周五9-17点提出,以确保尽快到账(一般2小时内)。
    如申请时间为非银行工作时间(北京时间9-17点之外及周末/节假日/ 非正常工作时间),我们将尽快为您支付200万部分,超出部分将在次日11点前完成支付。
    若有必要,用户须提供个人资料如身份证副本、驾驶执照副本、银行交易记录截图、居民户口簿副本等资料。

    优惠条例

    若要获得本网站所有的优惠红利或回赠,用户必须符合所有条例及附加条款,方可享有相关优惠。
    用户必须遵守及符合相关优惠所规定的提款条例及限制,否则提款申请将不被受理。
    用户涉及个人或团体以不正当的手法如下述,进行骗取或诈骗相关优惠奖金,紫金国际有权在不通知的情况下冻结或关闭相关账户,并不退还款项,用户将会被列入黑名单,并保留追究权利。
    紫金国际任何时候可终止或修改优惠条例及内容,并不承担向用户解释说明的责任,并保留最终决定权。

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